双峰县自来水公司:做好“加减乘除” 持续优化营商环境
2022-04-26 16:35:40          来源:双峰县融媒体中心 投稿邮箱:bm@ldsf.com.cn | 编辑:李娟 | 作者:周晓飞          浏览量:58458

近年来,双峰县自来水公司始终贯彻“供好水、服好务”的宗旨,以服务企业和群众需求为导向,不断创新服务模式,转变服务思路,在优政策、提效率、拓渠道上下功夫,实行部门联动、精准服务,打好一系列组合拳,助力县城营商环境提升。

主动上门服务,做好“加法”。打造“互联网+政务服务”,实行跨部门联动、信息互通,让“数据多跑腿,群众少跑路”,推行“帮代办”制度,变“要我办”为“我来办”,变“群众跑”位“部门跑”。加班加点,跑在用户前面,加码加劲,提前介入沟通,进一步拓宽服务渠道,提升服务标准,精准发力,做好优质服务的加法。

经开区恒顺锅厂向公司提出用水申请,分管班子成员组织生技股、安装队上门现场办公,主动对接园区和企业。针对道路和主水管还未到达厂区这一特殊情况,制定了顶管横穿马路的供水方案,及时解决了企业的用水问题,得到开发区和企业一致好评。

简化报装流程,做好“减法”。公司报装服务进驻政务中心,实行“一站式”服务,落实“一件事一次办”,以“服务零距离、办事零延误、经营零障碍”为目标,着力“四减”(减项目、减材料、减时间,减跑动)行动,实现业务办理高效、精准、快捷。严格执行为企业降费减负政策,取消了水表拆装费、检测费、落户费等一系列费用,为企业减轻了负担,降低了开支,节约了成本。2021年政务窗口实行办理事项100%覆盖,办结203件,获得“服务标兵”荣誉称号。

推动优质发展,做好“乘法”。2021年争取国债资金一个亿,自筹资金3800万,对犁头咀水厂进行改扩建,新增供水能力2万吨/日的制水系统,对老取水泵房进行改造,增加厂区自控系统,改造城区老旧管网约50公里、建设智慧水务平台系统和管理调度中心。从提升供水能力破解供水难题,全力保障用户用水需求,从实行精细化管理推动企业跨越式发展,打造全面、高效、便捷的用水环境。

树立公司形象,做好“除法”。聚焦“急难愁盼”问题,与企业、用户面对面交流,认真听取用户用水诉求,解决企业经营发展中的实际困难和问题。强化监督检查和考核问责,开展“清廉大厅”建设,巩固“庸懒散奢”专项整治行动成果。组织工作人员开展业务知识、服务技能培训,主动拓宽服务能力,增强服务意识,着力打造“上级认可,用户满意”的服务品牌。

报装程序缩减了,安装费用减少了,足不出户缴纳水费了,一项项贴心便民的举措落实,一项项见行见效的服务出台,拉近了与用户的距离,化解了多年的遗留问题,用实际行动传递供水服务的“温度和速度”,为持续优化双峰营商环境贡献力量!

责编:李娟

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