近几年来，双峰县烟草局以“和合”为核心，营造和谐的企业文化，获得良好的社会效益，烟草专卖工作连续12年获全省先进。今年5月，双峰烟草局作为省级先进被确定为全省县级局建设唯一的试点单位。

　　近年来，双峰烟草局通过开展“创学习型企业，当知识型员工”的活动，营造企业的文化氛围，磨砺员工的才干，构建和谐内部关系。机关干部坚持每周集中学习不动摇，大大地提高了员工的素质。去年9月，在全市首届客户经理大比武中取得了团体第三名及个人一等奖、二等奖的好成绩，在全省组织的比武中取得了个人二等奖的成绩。为构建和谐的领导与员工、员工与员工关系，该局以“烟草是我家”为主题开展系列活动。在活动中陶冶了员工的情操，融合了彼此的关系，增强了团队的凝聚力和战斗力。

　　为了构建和谐的客户关系，双峰烟草局把客户的满意作为工作目标，实施“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”，不断提高服务水平和服务质量，建立和完善了客户档案，制定了各项客户关系管理办法、方案和日常维护制 度，并就客户的管理，实行跟进式服务。到目前为止，已入网零售户3160户，其中城区677户，农村2483户，城区电子结算677户，实现城区电子结算100%，农村电子结算462户。

　　近年来，双峰烟草局积极配合县里的建设扶贫工作。双峰县石牛乡星丰村是该局的挂点扶贫村，该村交通、通信都很闭塞。去年以来，该局投入13万多元，彻底改善了该村的交通现状。局领导还与该村贫困户结对扶贫，发动全体员工进行献爱心活动，资助了2名贫困学生上学，帮助3户解决生产生活上的实际困难。并选送3人进行就业培训，一名特困户被直接聘任为该局配送员，解决其就业问题。今年，该局又确定了6名特困学生作为长期资助对象，一直资助到大学毕业，初中每年资助2000元，高中至大学每年资助4000至8000元。