7月19日，双峰县花门镇水管站工作人员刘具平，因工资长期无着落，县水利部门无编制等问题，来到镇信访办，请求政府帮助解决时，正在接访群众的该镇党委书记曹科识向明原委后，当即作出“请组织人事和财贸部门安排专人去省水利厅了解政策规定，尽快做好协调工作”的答复和处理结果。这是花门镇开通便民接访直达车，倾心为民解忧难的一个真实镜头。

    针对少数干部作风霸道、效率低、门难进、脸难看、事难办的弊病，花门镇以整顿干部作风，创建群众满意机关为突破口，大力加强干部作风建设的同时，竭力做活大接访、大服务文章。镇里成立接访工作领导小组，下设接访办公室，由信访专干负责群众来访接待、登记、汇总等具体事宜，建立台帐、专档管理、跟踪服务。15名党政成员轮流接访，“谁接访、谁受理、谁负责”，严格按照《花门镇处理群众来访问题交办书》要求，对来访群众反映的问题，填好接访日志，及时处理，限时办结，并一律写好书面材料，将处理结果报镇信访办备查。

    同时，对来访的群众，必须以礼相待，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一声问侯暖心，使群众高兴而来，满意而归。7月10日，该镇南方村62岁的禹芝兰老人与本镇的一个干部家属，为公路建设一事，双方发生争执，互不相让，导致斗殴，将禹氏老人的手、腿打成轻伤，于是，她抱着试试看的心情，于7月14日来到镇信访办，请求秉公处理本镇干部家属将她打伤的问题。哪知镇领导毫不护短，随即责令该干部上门向她赔礼道歉，赔偿医药费用，并予以严肃处理。乐得她直夸花门镇这条便民接访直达车通得好，通进了老百姓的心田里。

    据了解，该镇自7月14日开展大接访活动以来，已接访群众58人次，解决问题55个，问题答复率，群众满意率分别达到百分之百。