今年以来，县建设工程质量监督在总结前段工作经验教训的基础上，充分发挥监管职能，确保工程建设质量，大力改进工作作风，开展优质服务，树立了良好的社会形象。

    一是推行阳光监督，提高服务质量。按照职责分明、人尽其才的原则，该站将工程项目监督由过去的质监员专管改进为质监组共管，加强了监督执法的透明度。监督组成员之间相互提醒、相互监督、共同把关，避免了过去那种由一个人说了算所带来的弊端，杜绝了专管员利用工作之便索拿卡要、推介建材、谋取私利现象的发生，减少了因打招呼等造成的工程质量隐患被“高抬贵手”放过的情况。

    二是提高人员素质，改进工作作风。在全站干部职工中开展了以“权力就是责任、管理就是服务”为主题的学习、讨论。切实转变以前在个别干部中存在的服务态度生硬、办事拖沓、互相推诿、不负责任的不良工作作风。坚持把监督工作做到实处、做到细处，做到“在服务中监督，在监督中指导，在指导中执法”。同时，站里还安排专项经费派遣全站技术人员分期、分批参加省建设厅组织的专业知识学习，以加强技术力量，提高技术素质，更好地为工程建设提供技术指导。

    三是建立质量保证金制度和工程质量投诉处理制度。近年来，我县房地产市场发展迅速，但住宅工程一些质量通病如三漏（屋面、厨房、厕所漏水）使得许多购房业主怨气满腹。针对这种情况，该站依据有关规定于2006年起建立了质量保证金制度和工程质量投诉处理制度，做到了有投诉必有答复、有问题及时督促处理。截止到9月底，该站共受理投诉18起，已责令相关责任主体处理到位15起（其余的正在处理中），督促完成质量保修总金额50多万元，投诉用户满意率达100%，避免了因质量问题造成的上访事件的发生。