“问题奶粉”事件发生后，在县、局领导的高度重视和指挥下，县人民医院积极组织、妥善安排，采取多项措施，为“问题奶粉”儿童就诊提供良好服务。

    9月16日院长陈铁汉组织召开班子成员会议，宣讲上级部门的文件及会议精神，医院立即成立了《三鹿问题奶粉婴幼儿救治领导小组和专家小组》，同时在门诊大厅公示了“问题奶粉儿童就诊流程”以及“告问题奶粉家长的公开信”。

    9月17日，就诊儿童如潮而至，医院立即启动应急预案，进行院内人力调配，院班子成员亲临各就诊窗口维持秩序。挂号、登记、就诊、B超、检验等处均排起了长长的队伍，医院保卫科、后勤科、药剂科、行政楼工作人员等纷纷调至各窗口进行健康知识宣教，并把党和政府对“奶粉事件”“人本关怀、高度负责”的处理政策给大家进行宣讲，同时公安人员也协助进行秩序维持。为了不影响医院日常诊疗工作，以上窗口工作人员每天提前半小时——一小时上班，工作人员加班加点吃盒饭，以保证患儿的检查当天完成。医院为候诊区开放电视、风扇、尽可能地为就诊儿童及家属提供良好服务。在气温达30多度的时候，各候诊区依然秩序井然，很多家长都心怀理解和坦然的心态面对。从9月17日到9月30日12：00，医院共为3107名儿童提供了免费的检查，共筛查有问题儿童180人，住院9人，现已出院7人。最多一天就诊检查达350人次，目前医院为患儿提供检查费用达16万多元，其中有一台B超机因每天超负荷工作已损坏。