11月6日，省地税局副局长曾赤华在省市地税局有关人员的陪同下，到双峰就新形势下如何优化纳税服务开展调研。在听取了县地税局的汇报后，曾局长指出优化纳税服务是一项需要常抓不懈的工作，要求地税干部在思想上重视，观念上转变，工作上落实，积极构建和谐的税收征纳关系，达到税收和谐，社会和谐。

    曾局长提出树立三个理念采取三项措施优化纳税服务，指出税务机关要实现观念上的三个转变：

    一、牢固树立征纳双方法律地位平等的理念

    纳税人与税务机关在法律地位上是平等的。

    二、牢固树立公正、公开和文明执法是最佳服务的理念

    税务机关要准确把握法律本质，立法内在依据要明确，执法中做到按税法规定应收尽收，不收过头税，不收人情税、关系税，定税要公平、公正、执法上清正廉明，促进社会公平，通过优化纳税服务，推动纳税人依法纳税

    三、牢固树立纳税人正当需求应予满足的理念

    优化纳税服务是今后的一项长期工作，目的是促进依法纳税。只要有利于纳税人依法纳税，就要最大限度地为纳税人服务、维护其利益，尽量满足纳税人正当需求。要做到管理与服务并重，在加强管理的同时，尤其要把服务工作做好。优化纳税服务不仅仅是办税服务厅服务，而是要地税全体人员搞好服务，优化纳税服务是全员、全环节服务。

    曾局长指出优化纳税服务税务机关当前应采取如下具体措施：

    一、设立机构

    从上到下设立专门机构，负责此项工作，加强指导。

    二、制定有关制度，解决体制机制问题

    税务机关要研究建立相关制度，重视社会监督、明察暗访、税法公告等，建立优化纳税服务的体制机制。

    三、研究解决五大具体问题

    1、进一步加大税法宣传力度。

    2、税前、税中、税后全过程服务、从税务登记、申报纳税、资料报送全环节提供好的服务，解决申报期排队、划卡缴税当中存在的问题。

    3、提高信息化、科技化水平及程度，改进纳税服务手段和方式。

    全面加强办税服务厅、12366纳税服务热线建设，12366不能流于形式，要及时利用短信将税收政策公告给纳税人，充分利用内外网做好税收政策宣传辅导，改进纳税服务手段和方式。

    4、提高税务人员业务水平，业务素质，力争成为某一方面专家。

    5、建立考核机制，激励机制。