从“一纸投诉”到“一句满意” ——双峰靶向整治旅游乱象护航旅游市场
2026-11-03 16:11:50          来源:双峰县融媒体中心 | 编辑:阳思 |          浏览量:507

“上次我自己来游玩时还投诉过,这次特意带孩子来双峰感受家国文化,感觉变化太大了!景区规范多了,导游不仅专业,讲解得也十分全面。我们玩得安心、放心,孩子也学到了不少东西!”近日,在双峰县光甲堂旅游景点,来自长沙的游客左先生对当地旅游环境的喜人变化竖起了大拇指。

一句“安心、放心”的背后,是双峰县文旅广体局聚焦群众身边不正之风和腐败问题,向旅游行业顽瘴痼疾“亮剑”的决心。

旅游乱象,看似是市场问题,实则是侵害群众切身利益的“微腐败”和“不正之风”。今年以来,双峰县文旅广体局紧盯群众反映强烈的“旅游乱象”“强制消费”等问题,联合公安、交通、市场监管等部门,在全县旅游市场掀起了一场“拉网式”排查整治。

在明察暗访中,联合检查组发现部分旅行社存在合同签订不规范、行程安排不合理,甚至有未经许可擅自经营旅行社业务等问题。对此,检查组绝不护短,依法对违规主体进行了严肃处理,累计处以罚款18000元,释放了严管重罚的强烈信号。

为了把“一阵风”的整治变成“常态化”的守护,该局在重拳出击的同时,着力构建长效机制。针对导游乱象和强制消费等痛点,该局不仅出台告知书、下发专项整治通告,还设立了有奖举报制度。更重要的是,一套多部门参与的旅游市场联合调度会商机制应运而生,实现了信息共享、协同执法,彻底挤压了违规经营者的生存空间。

如今,双峰的旅游市场秩序得到了明显净化。全县14家旅行社及分社、网点的经营行为更加规范。今年以来,该局已成功调解处理多起旅游纠纷,累计为游客返还资金1000元,群众对旅游环境的满意度不断攀升。

“优化营商环境没有终点,旅游市场的健康有序是其中的重要一环。”双峰县文旅广体局局长易鹞鹉表示,下一步,该局将持续巩固“群腐”整治成果,以更规范的管理、更优质的服务,擦亮“家国情双峰行”的旅游金字招牌,让每一位来到双峰的游客都能乘兴而来、满意而归。

一审:阳思

二审:王海霞

三审:刘郁鑫

总编:刘颂阳

责编:阳思

来源:双峰县融媒体中心

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